Q&A

よくあるご質問

下記は、よくご質問頂く内容になりますがこの他ご不明な点ございましたら、平日9:30~18:00の時間帯でお受付致しますので、お気軽にお電話、メール下さい。

TEL:0120-319-083
メール:http://www.npo-ktmn.com/contact/外部リンク

どこにいったら受付が出来ますか?
利用については、会員利用(長期利用)と一時利用(短期利用)の2つがございますが、どちらも受付出来るのは「小倉駅北口ステーション」に隣接している私どもの事務局です(平日のみ受付可10:00~17:30)。一時利用のみであれば、「北九州市市役所ステーション」の目の前にある売店(土日祝日も可10:00~17:30)で受付が出来ます。

利用の際に必要なものは何ですか?
利用については、会員利用(長期利用)と一時利用(短期利用)の2つがございますが、会員利用の場合は「クレジットカード(JCB / VISA / Master)」と「身分証明書」の2つが必要です。一時利用の場合は、「身分証明書」のみで結構です。

対象年齢は何歳からですか?

一時利用(短期利用)

  • ○高校生(~18歳)の場合
    保護者の方の同意が必要です。
    ※学生証を提示が必須
  • ○中学生以下の場合
    保護者の方の同伴が必須(※親の承諾の電話不可)
    ※自転車に乗った際に、地面に足が半分以上つかなければ不可

会員利用(長期利用)

  • 18歳以上~80歳以下

出張(観光)で利用したいが、市外からでもその日だけ利用は出来ますか。
市外からでもご利用頂けます。
一時利用の方も、必ず受付が必要になりますので、こちらをご参照ください。
※利用は、受付時間からその日の23:59までになります。

保険について教えてください。
万一の事故の場合でも、下記の金額を限度として保険等による補償が付いております。ただし、本人の不注意による事故、当法人賃渡約款に違反する事故、保険約款の免責事項に該当する事故及び警察の事故証明が取得できない場合の事故の損害額はお客様のご負担となります。
対象 対人賠償 対物賠償 保管物
補償内容 1億円 300万円

保障されない主な内容

  • ・警察への届出及び当社への連絡がなかった場合
  • ・無謀運転(故意による事故など)
  • ・飲酒運転、薬物使用中の運転によるもの
  • ・事故が相手方の責任によるもの
  • ※上記保険以外に、お客様ご自身の責任による個人賠償責任保険へご加入いただくと安心です

定額タイプの利用料金について詳しく教えて下さい
毎月シティバイクを使っても使わなくても、定額料金500円(税抜き)がかかります。
利用した際は、利用料金がご利用された日の23:59までその日のご利用頂いた回数分の料金が累計で加算されます。(1回目の貸出~返却が10分、2回目の貸出~返却10分だとすると、その日のご利用は10分+10分で20分となります)
ただし、定額タイプのみ利用料金はご利用された日の23:59まで500円以上は加算されません。

もし、事故に遭った場合はどう対応したらいいですか?
事故の大小に関わらず、下記のような処置をとってください。
  1. 警察に通報する
  2. 事故の状況を事務局に連絡する

注意

  • ・事故について、第三者と示談又は協定を絶対にしないこと
  • ・修理等を利用者自らしないこと(修理は当法人で行います)

割引サービスなどありますか?
一時利用のワンデパスポートのみご用意しております。北九州市ホテル協会に加盟している各ホテルに「利用ガイド」と受付窓口にて200円割引になる「割引チケット」をお配りしております。ホテルによっては、常時置いていない可能性もありますので、各ホテルの受付窓口までお申し出ください。
対象ホテルについてはこちらをご参照ください。

外国人の観光客の方は借りることが出来ますか?
借りることが出来ます。外国からのお客様の場合は、北口ステーションのみでの受付になります。
また、利用については10:00~17:30までで、貸出場所、返却場所共に北口ステーションです。